Gesetzliche Gewährleistung
Für Waren, die innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.
Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte, wenn ein Produkt beispielsweise:
- nicht der Beschreibung entspricht oder
- nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist festgestellt werden.
Je nach Fall haben Sie Anspruch auf:
- kostenlose Reparatur (Nachbesserung) oder
- kostenlose Ersatzlieferung.
Unter bestimmten Voraussetzungen können außerdem eine Minderung des Kaufpreises oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises möglich sein.
Für gebrauchte Waren kann eine kürzere Gewährleistungsfrist gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Was tun, wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten?
Bitte melden Sie das Problem möglichst schnell unserem Kundenservice. Halten Sie dafür einen Kaufnachweis bereit, beispielsweise eine Rechnung, einen Kassenbon oder einen entsprechenden Kontoauszug.